Scopo del presente documento è di informare gli Utenti relativamente al trattamento dei Dati Personali raccolti dal sito web (di seguito “Applicazione”).

Il Titolare del Trattamento, come successivamente identificato, potrà modificare o semplicemente aggiornare, in tutto o in parte, la presente Informativa dandone informazione agli Utenti. Le modifiche e gli aggiornamenti saranno vincolanti non appena pubblicati sull’applicazione. Utente è pertanto invitato a leggere l’Informativa Privacy ad ogni accesso all’applicazione.

Tutte le informazioni non riguardano altri siti, pagine o servizi online raggiungibili tramite link ipertestuali eventualmente pubblicati nei siti ma riferiti a risorse esterne al dominio www.mvmpharma.eu.

1. Dati Personali raccolti dall’Applicazione

Il Titolare raccoglie le seguenti tipologie di Dati Personali:

• A. Contenuti e informazioni forniti volontariamente dall’utente
  Dati di contatto, credenziali, contenuti: per esempio dati anagrafici, indirizzo di posta elettronica o postale e altri dati di contatto, password e informazioni di sicurezza utilizzati per l’autenticazione e l’accesso all’account, interessi e preferenze personali e altri contenuti personali, etc. Il mancato conferimento da parte dell’utente di alcuni Dati potrebbe impedire a questa Applicazione di erogare i propri servizi. L’Utente si assume la responsabilità̀ dei Dati Personali di terzi pubblicati o condivisi mediante questa Applicazione e garantisce di avere il diritto di comunicarli o diffonderli, liberando il Titolare da qualsiasi responsabilità̀ verso terzi.
• B. Dati e contenuti acquisiti automaticamente durante l’utilizzo dell’applicazione
  Dati tecnici: i sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questa Applicazione possono acquisire, nel corso del loro normale esercizio, alcuni Dati Personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a soggetti interessati identificati, ma che per la loro stessa natura, potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con Dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. In questa categoria rientrano gli indirizzi IP, o i nomi di dominio utilizzati dagli Utenti che si connettono all’applicazione, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto, etc.Dati di utilizzo: possono essere raccolti anche Dati relativi all’utilizzo dell’applicazione da parte dell’Utente, quali ad esempio le pagine visitate, le azioni compiute, le funzionalità e i servizi utilizzati.
  Dati di geolocalizzazione: l’applicazione può raccogliere Dati sulla posizione, che possono essere precisi o imprecisi. I Dati precisi sulla posizione possono essere Dati GNSS (Global Navigation Satellite System, ad esempio quelli GPS), oltre ai Dati che identificano il ripetitore più vicino, gli hotspot Wi-Fi e bluetooth, comunicati quando si abilitano i prodotti o le funzionalità̀ basati sulla posizione.
• C. Dati personali raccolti tramite cookie o tecnologie simili
  Questa applicazione usa cookie, web beacon, identificatori univoci e altre analoghe tecnologie per raccogliere Dati sulle pagine, sui collegamenti visitati e sulle altre azioni che esegui quando utilizzi i nostri Servizi, all’interno dei contenuti pubblicitari o di email. Essi vengono memorizzati per essere poi ritrasmessi agli stessi siti alla successiva visita del medesimo Utente.

L’Utente può prendere visione della Cookie Policy completa al seguente indirizzo: www.mvmpharma.eu.

1. Finalità

I dati raccolti possono essere utilizzati per le seguenti finalità: aggiornamento e divulgazione informative connesse all’attività associativa, comunicazione e promozione attività, iniziative da parte di MvM Pharma Europe srl.

1. Modalità di trattamento

Il trattamento dei Dati Personali viene effettuato mediante strumenti informatici e/o telematici, con modalità organizzative e con logiche strettamente correlate alle finalità̀ indicate.

Oltre al Titolare, in alcuni casi, potrebbero avere accesso ai Dati altri soggetti coinvolti nell’organizzazione di questa applicazione che forniscono assistenza nella gestione dell’applicazione e dell’attività o che assicurino prestazioni di servizi all’utente. Detti soggetti nominati, se necessario, Responsabili del Trattamento da parte del Titolare, potranno accedere ai Dati Personali degli Utenti ogni qualvolta ciò si renda necessario e saranno contrattualmente obbligati a mantenerli riservati.

L’elenco aggiornato dei Responsabili può̀ essere richiesto via email all’indirizzo privacy@mvmpharma.eu

1. Base giuridica del trattamento

Il Titolare tratta Dati Personali relativi all’utente esclusivamente in presenza del consenso dello stesso al trattamento dei dati personali per le finalità di cui al punto 2. In caso di mancato conferimento del consenso, non sarà possibile svolgere le indicate attività, connesse agli scopi di MvM Pharma Europe srl. In ogni caso, il consenso potrà essere revocato dall’utente in qualsiasi momento, inviando una richiesta in tal senso al Titolare del trattamento utilizzando i contatti forniti al punto 10. della presente informativa.

I Dati Personali relativi all’utente saranno inoltre trattati per adempiere a obblighi di legge al cui rispetto il Titolare è vincolato, nonché per rispondere a richieste vincolanti da parte di autorità nazionali e sovranazionali.

1. Luogo

I Dati sono trattati presso le sedi operative del Titolare ed in ogni altro luogo in cui le parti coinvolte nel trattamento siano localizzate. Per ulteriori informazioni, contatta il Titolare al seguente indirizzo email privacy@mvmpharma.eu

1. Misure di sicurezza

Il Trattamento viene effettuato secondo modalità̀ e con strumenti idonei a garantire la sicurezza e la riservatezza dei Dati stessi, avendo il Titolare adottato misure tecniche e organizzative adeguate che garantiscono, e consentono di dimostrare, che il trattamento è effettuato in conformità̀ alla normativa di riferimento.

1. Periodo di conservazione dei dati

Il Titolare tratterà i Dati Personali per il tempo necessario ad adempiere alle finalità collegate con l’esecuzione di un contratto tra il Titolare e l’Utente e, comunque, non oltre la durata di anni 5 dalla cessazione del rapporto con l’Utente. Quando il trattamento dei Dati Personali è necessario per il perseguimento di un interesse legittimo del Titolare, i Dati Personali saranno conservati sino alla soddisfazione di tale interesse. Qualora il trattamento dei Dati Personali sia basato sul consenso dell’Utente, il Titolare può conservare i Dati Personali sino alla revoca.

I Dati Personali possono essere conservati per un periodo più lungo se necessario per adempiere un obbligo di legge o per ordine di un’autorità.

Tutti i Dati Personali saranno cancellati alla scadenza del periodo di conservazione.

1. Processi decisionali automatizzati

I Dati raccolti non saranno oggetto di alcun processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione, che possa produrre effetti giuridici per la persona o che possa incidere su di essa in modo significativo.

1. Diritti dell’Utente

Gli Utenti possono esercitare determinati diritti con riferimento ai Dati trattati dal Titolare. In particolare, l’Utente può esercitare i seguenti diritti:

• I. diritto di accesso: diritto di ottenere dal Titolare la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali e in tal caso, di ottenere l’accesso ai dati personali ed informazioni di dettaglio riguardo l’origine, le finalità, le categorie di dati trattati, destinatari di comunicazione e/o trasferimento dei dati ed altro ancora;
• II. diritto di rettifica: diritto di ottenere dal Titolare la rettifica dei dati personali inesatti senza ingiustificato ritardo, nonché l’integrazione dei dati personali incompleti, anche fornendo una dichiarazione integrativa;
• III. diritto alla cancellazione (“oblio”): diritto di ottenere dal Titolare la cancellazione dei dati personali senza ingiustificato ritardo nel caso in cui:
• a. i dati personali non sono più necessari rispetto alle finalità del trattamento;
• b. il consenso su cui si basa il trattamento è revocato e non sussiste altro fondamento giuridico per il trattamento;
• c. i dati personali sono stati trattati illecitamente;
• d. i dati personali devono essere cancellati per adempiere un obbligo legale;
• IV. diritto di opposizione al trattamento: diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali che hanno come base giuridica un interesse legittimo del Titolare e/o al trattamento per finalità di marketing, inclusa la profilazione. In caso di opposizione al trattamento per marketing, i dati personali non sono più oggetto di trattamento per tali finalità;
• V. diritto alla limitazione del trattamento: diritto di ottenere dal Titolare la limitazione del trattamento, nei casi in cui sia contestata l’esattezza dei dati personali (per il periodo necessario al Titolare per verificare l’esattezza di tali dati personali), se il trattamento è illecito e/o l’interessato si è opposto al trattamento;
• VI. diritto alla portabilità dei dati: diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali e di trasmettere tali dati ad altro Titolare del trattamento, solo per i casi in cui il trattamento sia basato sul consenso o sul contratto e per i soli dati trattati tramite strumenti elettronici;
• VII. diritto di proporre un reclamo a un’autorità di controllo: fatto salvo ogni altro ricorso amministrativo o giurisdizionale, l’interessato che ritenga che il trattamento che lo riguarda violi il Regolamento ha il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo dello Stato membro in cui risiede o lavora abitualmente, ovvero dello Stato in cui si è verificata la presunta violazione.

Per esercitare i propri diritti, gli utenti possono indirizzare una richiesta agli estremi di contatto del Titolare indicati in questo documento. Le richieste sono effettuate a titolo gratuito ed evase dal Titolare nel più breve tempo possibile, in ogni caso entro 30 giorni.

1. Titolare del Trattamento

Il Titolare del Trattamento è Mvm Pharma Europe srl – Piazzetta Matilde Serao, 7 – 80132 Napoli (NA) ITALY - (NA)  tel 3881256315, Email: info@mvmpharma.eu

 

Privacy Addendum – Programma fedeltà “MVM Rewards” 

Titolare del trattamento
MVM PHARMA EUROPE SRL, Piazzetta Matilde Serao, 7 – 80132 Napoli (NA), Italia – P.IVA 09584521216
Contatti: info@mvmpharma.eu – +39 0771902152 / +39 3881256315.

1) Cosa copre questa sezione

Questa sezione descrive come trattiamo i dati personali degli utenti che partecipano a MVM Rewards, il programma fedeltà online disponibile sul nostro e-commerce , inclusa la funzionalità “Porta un amico” (referral).

2) Quali dati trattiamo per MVM Rewards

Per gestire l’iscrizione e il funzionamento del programma possiamo trattare, in base alle funzionalità attive:

• dati identificativi e di contatto (nome, cognome, email, numero cliente/account);
• dati relativi agli ordini (importi, prodotti acquistati, stato ordine, resi/rimborsi) necessari per calcolare punti e benefici;
• saldo punti, premi riscattati, codici sconto generati e utilizzo degli stessi;
• dati legati al referral (codice/link invito, inviti inviati, esito dell’invito, attribuzione del beneficio);
• se prevista la funzione compleanno: data di nascita .

Non richiediamo né trattiamo dati sanitari per la partecipazione a MVM Rewards.

3) Finalità e basi giuridiche del trattamento

Trattiamo i dati per le seguenti finalità:

a) Gestione del Programma fedeltà (MVM Rewards)
Iscrizione, creazione/gestione account, accredito punti, riscatti, gestione scadenze, verifica ordini validi, prevenzione abusi e assistenza clienti.
Base giuridica: esecuzione di un contratto/servizio richiesto dall’utente (partecipazione al programma) e/o misure precontrattuali.

b) Funzionalità “Porta un amico” (Referral)
Attribuzione dello sconto al nuovo cliente e dei punti/benefici a chi invita, verifica dell’avvenuto completamento dell’ordine e gestione antifrode.
Base giuridica: esecuzione del servizio richiesto.

c) Adempimenti di legge e tutela in caso di contestazioni
Contabilità, obblighi fiscali, gestione richieste autorità, prevenzione frodi e difesa in giudizio.
Base giuridica: obbligo legale e/o legittimo interesse.

Marketing e profilazione (se attivi): eventuali comunicazioni promozionali e/o profilazione (analisi preferenze/abitudini d’acquisto) sono basate su consensi separati e facoltativi, distinti dall’adesione a MVM Rewards.

4) Con chi condividiamo i dati

Per erogare il Programma utilizziamo fornitori tecnici che trattano dati per nostro conto.

Shopify (piattaforma e-commerce): i dati degli ordini/account sono trattati tramite la piattaforma Shopify. Shopify opera, quando applicabile, come responsabile del trattamento/fornitore di servizi secondo il proprio Data Processing Addendum (DPA).

Smile.io (piattaforma loyalty/referral, se utilizzata): per la gestione di punti, premi e referral possiamo condividere i dati necessari con Smile.io. Smile dichiara di operare come Data Processor e richiede che la Privacy Policy del merchant indichi tale condivisione e le categorie di dati trattati.

Non vendiamo i dati personali dei clienti.

5) Periodi di conservazione

Conserviamo i dati per il tempo necessario a:

• gestire l’account e il Programma (saldo punti, premi, referral);
• gestire resi/rimborsi e controlli antifrode;
• adempiere ad obblighi legali (es. contabili/fiscali) e per eventuale tutela in caso di controversie.

I criteri di conservazione possono variare in base alla tipologia di dato e agli obblighi applicabili.

6) Diritti dell’interessato

Puoi esercitare i diritti previsti dal GDPR (accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione) contattandoci ai recapiti indicati sopra.
Se il trattamento è basato sul consenso (marketing/profilazione), puoi revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare la partecipazione al Programma fedeltà.

7) Informazioni specifiche sul referral

Il programma referral è progettato per prevenire abusi (ad esempio inviti fraudolenti o ordini fittizi). In questi casi potremmo sospendere o annullare benefici e punti collegati, se necessario per proteggere l’integrità del Programma (legittimo interesse/gestione del servizio).